Agent.e à l’accueil et au service à la clientèle
— Montréal · Temps plein, 35 à 40 heures · 15 semaines · 20$/heure + prime de fin de contrat —
Le Magasin Scolaire SESCO est une entreprise spécialisée dans la distribution de manuels et de fournitures scolaires. En pleine croissance, nous cherchons à accueillir une personne organisée, motivée et curieuse d’apprendre au sein d’une entreprise structurée et humaine.
Tu aimes être le premier sourire qu’on rencontre en entrant quelque part ? Tu es à l’aise autant en personne qu’au téléphone ? Ce poste est pour toi.
Comme agent·e à l’accueil, tu es le point de contact principal entre l’organisation et la clientèle. Tu assures une expérience fluide, rassurante et professionnelle, que ce soit pour une cueillette, une question ou un suivi téléphonique. Tu es au cœur de l’action, là où tout commence.
Ta mission
- Accueillir les client·e·s sur place avec professionnalisme et courtoisie ;
- Gérer les cueillettes de commandes et vérifier l’exactitude des articles remis ;
- Répondre aux questions générales et orienter la clientèle vers les bonnes ressources ;
- Effectuer des paiements au besoin et assurer un traitement rigoureux des transactions ;
- Répondre aux appels entrants et fournir un service clair, efficace et personnalisé ;
- Assurer des suivis par téléphone ou par courriel lorsque requis ;
- Communiquer les besoins ou situations particulières à l’équipe afin d’optimiser l’expérience client ;
- Maintenir un espace d’accueil organisé, professionnel et accueillant ;
- Gérer efficacement ton rythme de travail lors des périodes achalandées.
Tu es peut-être la personne qu’on cherche si…
- Tu fais preuve d’adaptabilité et de polyvalence dans les tâches à accomplir;
- Tu possèdes au moins un an d’expérience en vente, en service à la clientèle ou en gestion de caisse;
- Tu es à l’aise pour gérer plusieurs tâches simultanément et établir tes priorités, même en période achalandée;
- Tu communiques avec dynamisme, courtoisie et professionnalisme, autant en personne qu’au téléphone;
- Tu es reconnu·e pour ton calme et ta capacité à résoudre les situations avec efficacité;
- Tu es autonome, proactif·ve et doté·e d’un bon sens de l’initiative;
- Tu maîtrises le français et l’anglais (niveau intermédiaire à avancé requis);
- Tu es à l’aise avec les outils technologiques, les plateformes de communication en ligne et les systèmes de point de vente;
- Tu as le souci du détail et le désir d’offrir une expérience fluide et positive à chaque client·e.
Et si tu n’as pas coché toutes les cases, mais que tu vibres en lisant cette offre : on aime les profils atypiques, alors n’hésite pas à tenter ta chance.
Avec nous, tu peux compter sur:
- Contrat temporaire (3 mois), du lundi au vendredi, du 1er juin au 11 septembre.
- Horaires de 35 à 40 heures par semaine :
- Juin : 37.5h - 9 h 00 et 17 h 00.
- Juillet et août : 40h - entre 8 h 00 et 18h30, (Shift de 8 h 00 à 16h30 et 10 h 00 à 18h30) - Avec possibilité de temps supplémentaire sur quelques périodes pré-déterminées.
- Une formation d’une semaine avant d'entrer en poste sur le site de Laval
Chez nous, tu ne trouves pas juste un bureau…
- Un accès facile, avec stationnement gratuit, arrêt de bus 35 et 47 à la porte;
- Une équipe collaborative, où l’entraide est naturelle et où chacun·e a sa place.
- Un environnement de travail structuré, mais profondément humain, avec une formation et un accompagnement dès l’entrée en poste pour te permettre d’avancer avec confiance.
- Une terrasse extérieure accueillante pour des lunch mérité et des pauses où respirer un peu;
Nos valeurs au quotidien
Chez Succès Scolaire, l’écoute, la transparence et le respect ne sont pas que des mots. On les vit, ensemble. Notre équipe est inclusive, bienveillante et engagée à accueillir toutes les réalités. On est fier·e·s de promouvoir l’égalité des chances: nous rejoindre, c’est intégrer une équipe qui valorise la diversité et croit au potentiel de chacun·e. Nous encourageons les candidatures de personnes de tous genres, orientations, minorités, communautés autochtones et en situation de handicap. Ensemble, faisons de nos différences une force.
Conquis·e ? Envoie ton CV à ton image, accompagné d’un petit mot, à notre Responsable Acquisition de Talents Diane à l’adresse emploi@successcolaire.ca.