Agent·e au service à la clientèle
— Laval · Temps plein, 35 à 40 heures · Temporaire 13 à 14 semaines · 20$/heure + prime de fin de contrat —
Le Magasin Scolaire SESCO est une entreprise spécialisée dans la distribution de manuels et de fournitures scolaires. En pleine croissance, nous cherchons à accueillir une personne organisée, motivée et curieuse d’apprendre au sein d’une entreprise structurée et humaine.
Tu aimes le contact humain et résoudre des situations rapidement ? Ce poste est fait pour toi ! Tu seras au cœur de l’action, à l’écoute des besoins des clients et tu répondras à leurs demandes de manière efficace et sympathique. On recherche des personnes qui savent écouter, comprendre et réagir rapidement pour offrir un service d’excellence.
Ta mission
- Répondre aux appels entrants et conseiller les client·e·s selon leurs besoins spécifiques ;
- Assurer des suivis réguliers par courriel et par téléphone ;
- Communiquer efficacement les besoins des client·e·s à l’équipe afin d’optimiser leur expérience ;
- Utiliser des techniques d’écoute active pour offrir un service personnalisé et de qualité ;
- Gérer efficacement ton rythme de travail et tes priorités ;
- Rédiger et transmettre des communications professionnelles claires et structurées ;
- Interagir avec la clientèle via notre plateforme de clavardage en ligne ;
Tu es peut-être la personne qu’on cherche si…
- Tu fais preuve d’adaptabilité et de polyvalence dans les tâches à accomplir;
- Tu possèdes au moins un an d’expérience en vente, en service à la clientèle ou en gestion de caisse;
- Tu es à l’aise pour gérer plusieurs tâches simultanément et établir tes priorités;
- Tu communiques avec dynamisme, courtoisie et professionnalisme;
- Tu es autonome, proactif·ve et doté·e d’un bon sens de l’initiative;
- Tu maîtrises le français et l’anglais (niveau intermédiaire à avancé requis);
- Tu es à l’aise avec les outils technologiques, les plateformes de communication en ligne;
- Tu as à cœur d’offrir un service client de qualité et une expérience positive à chaque interaction.
Et si tu n’as pas coché toutes les cases, mais que tu vibres en lisant cette offre : on aime les profils atypiques, alors n’hésite pas à tenter ta chance.
Avec nous, tu peux compter sur:
- Contrat temporaire (3 ), du lundi au vendredi, du 1er juin au 11 septembre.
- Horaires de 35 à 40 heures par semaine, avec 2 shifts non fixe :
- Juin : 37.5h - 9 h 00 et 17 h 00.
- Juillet et août : 40h - entre 8 h 00 et 18h30, (Shift de 8 h 00 à 16h30 et 10 h 00 à 18h30) - Avec possibilité de temps supplémentaire sur quelques périodes pré-déterminées.
- Taux horaire de 20$ + prime de fin de contrat de 300$
Chez nous, tu ne trouves pas juste un bureau…
- Un accès facile, avec stationnement gratuit, arrêt de bus 35 et 47 à la porte;
- Une équipe collaborative, où l’entraide est naturelle et où chacun·e a sa place.
- Un environnement de travail structuré, mais profondément humain, avec une formation et un accompagnement dès l’entrée en poste pour te permettre d’avancer avec confiance.
- Une terrasse extérieure accueillante pour des lunch mérité et des pauses où respirer un peu;
Nos valeurs au quotidien
Chez Succès Scolaire, l’écoute, la transparence et le respect ne sont pas que des mots. On les vit, ensemble. Notre équipe est inclusive, bienveillante et engagée à accueillir toutes les réalités. On est fier·e·s de promouvoir l’égalité des chances: nous rejoindre, c’est intégrer une équipe qui valorise la diversité et croit au potentiel de chacun·e. Nous encourageons les candidatures de personnes de tous genres, orientations, minorités, communautés autochtones et en situation de handicap. Ensemble, faisons de nos différences une force.
Conquis·e ? Envoie ton CV à ton image, accompagné d’un petit mot, à notre Responsable Acquisition de Talents Diane à l’adresse emplois@magasinscolairesesco.ca (mailto:emplois@magasinscolairesesco.ca).